江南体育-里尔球队努力拼搏，迎接挑战

2024-10-02 00:32:16 江南体育 14℃ 0

　　梦在北非

　　作者里尔球队努力拼搏，迎接挑战：韩佳月｜来源：华为《心声社区》

　　摘要：当我江南体育捧起塞内加尔OEC颁发的明日之星奖牌，回想过去的八年，有过迷茫，有过失落，有过开心，有过泪水，有过得到，有过失去，这些都将是我宝贵的经历。

　　2008年2月14日，正月初八，这一天是中国人春节长假后的第一个工作日，恰巧也是西方的情人节。这一天对于我来说，有着不一样的意义。我告别里尔球队努力拼搏，迎接挑战了家人，登上里尔球队努力拼搏，迎接挑战了飞往马里的飞机，开启了我的非洲工作之旅。

　　第一次出国、第一次到非洲，我对家人依依不舍的心情很快就被扑面而来的新鲜感取代：一个个头顶重物的妇女儿童，每天固定几次虔诚的祈祷，甜美微笑的脸……2008年3月，尼日尔O运营商顺利中标，我离开了马里去往尼日尔首都尼亚美，开始了我68个月的尼日尔职业生涯。五年多的工作历练，使我从一个核心网调试工程师发展到现在能管理一个国家项目的交付主管。

　　多输一个0导致的故障

　　2008年，尼日尔O运营商新牌照项目，华为中标核心网CSPS(电路域和分组域)、业软短信平台等部分。当时客户的目标为6月1日商用网络。4月中旬，我们的设备如期到货并快速完成清关，现场马上进行硬件安装和软件调试。这个项目由多个厂家配合完成，其中华为和A友商的份额比较大，A友商在华为设备到达现场之前已提前部署无线设备，位置归属寄存器也提前到货，并完成了基本数据配置，只等和我们进行对接了。一个半月的时间要完成硬件安装、软件调试和商用，对于项目组是一个重大的挑战。为了尽快完成项目，所有工程师那几天都“押”上了，咬紧牙关，加班加点，仅用两天时间就完成了硬件上电工作，第三天完成了局点调试，第四天已经具备了和周边网元对接的条件。

　　回顾这段工作，有一个小插曲至今仍让我感觉扬眉吐气：当时离计划的first call还有两天时间，所有网元均对接完成。这时却出现了一个“怪异”的故障，A友商通过华为设备转发给其他网元的消息竟怪异地送回了A友商。从消息流程上看，怎么看都是我们的问题。我心里真的没底，第一次对公司的产品产生了质疑，一直在反问自己：到底会不会是我们的问题呢里尔球队努力拼搏，迎接挑战？我一定要找出问题所在。我希望A友商能配合我们一起处理故障，但友商不太愿意配合，貌似就等着看我们的笑话。

　　求人不如求己，我马上找TAC的兄弟，一起加班找故障原因，可是始终没有进展。找到下半夜，大伙真的准备放弃了。就在这时，我突然发现收到的号码长度与其他号码长度好像不一样，好像比普通号码长了一点点。通过对比，终于找出了问题的原因，原来是A友商在配置数据的时候多输入了一个0，比如10000000001和100000000001是很难看出区别的，就是这一个0导致我们将消息送回了A友商。

　　故障点确认了，接下来就是推动友商去解决。第二天当我向HLR工程师说明故障点时，友商竟然表示“不可能”，并起哄：“里尔球队努力拼搏，迎接挑战你们中国公司就会拖延时间，技术很不成熟，这么明显的故障竟然会推卸给我们。”现场一下子鸦雀无声，气氛异常尴尬，所有人的目光都集中在我身上，看我如何应对。事实胜于雄辩，我压住火气把友商拉到操作终端前，明确指出故障点，让他检查到另外一个网元的数据配置，是不是多配置了一个0，并告诉他正确的修改方法。当友商修改后，first call立刻打通了。我站在友商工程师旁边，回应他刚才的话：“这就是中国公司，这就是我们的技术，这就是我们对专业的态度。”

　　经过一天多时间，问题彻底解决了，在场的工程师包括法国的CTO都一起鼓掌。事后网络顺利商用，客户CTO对华为的服务非常赞赏。客户说，他们发现，每天早晨第一个到达现场的一定是华为工程师；每天最后离开站点的一定是华为工程师；每天晚上机房里有灯光那肯定是华为工程师在加班。就这样，通过我们不断的努力，客户对华为信任的天秤也在慢慢倾斜。

　　带块抹布冲进火场

　　2012年11月3日，周六，离妻子的预产期还有半个月。为了弥补妻子怀孕期间我没能照顾她的遗憾，这次我提前申请了休假，买好了机票，再过一周就可以回家陪伴妻子，一起迎接我们的爱情结晶诞生。

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　　世事难料，一大早5点多，还在睡梦中的我被一阵急促的敲门声惊醒，开门一看是门卫，说是有客户在外面很着急地找我。我的第一感觉是出事了，马上穿上衣服飞奔出去。见到客户了解到，原来是监控中心检测到设备异常，语音、网络全部中断，他们需要协助紧急处理。

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　　我赶紧开车去机房，一到机房，心就凉了一大截。机房外客户高管围了一圈，机房里的浓烟在不停地往外冒。由于机房里有电源、电池、主设备，随时有爆炸的危险，没有人愿意进去关闭电源排除风险。

　　作为公司在现场的第一责任人，绝不能坐视不理，更不能允许爆炸发生。因为所有设备都是独立运行，一旦发生爆炸，短期内无法筹集到硬件恢复业务，而长时间业务瘫痪，对于O运营商将是一个毁灭性的的打击。我马上向CTO说明事情的严重性，需要对机房内包括电源的所有设备进行掉电处理。在获得CTO的纸面授权后，我找了块抹布就冲进机房，切断了电源，主设备下电，发现了着火点在电池旁边的空调，离电池已经很近了。我又赶紧跑出去找到灭火器，再一次冲进机房，灭掉明火，第一时间果断排除了爆炸风险。

　　险情过后，接下来就是如何恢复业务了。我一边组织现场加快排放浓烟，一边通报代表处、地区部、国内技术支持汇报现场事故，组织事故处理小组，终于在2个小时后设备重新上电。但是由于空调爆炸产生的粉尘和之前机房温度过高，导致多个主要单板损坏，而且现场没有足够的备件，业务在短时间内还是无法恢复。我及时联系协调研发团队的高级技术人员，终于筹齐了每一种单板，语音业务恢复正常，耗时6个小时。当主业务恢复后，客户高层终于放下悬着的心。

　　由于所有使用的单板均经过高温和粉尘覆盖，运行极度不稳定。而现场只有我对组网和设备最熟悉，需要留下来保障网络安全。我不得不面临选择：一面是100万用户的通信保障，一面是回国迎接孩子的出生。不过决定似乎没有那么难，我想了想还是决定留在现场保障网络安全。

　　第二天，我给爱人打电话，说一下工作情况，希望她能理解我支持我。沉默了几分钟，电话那端妻子说：“好吧，放心我能行。”13天后，宝宝出生，母子平安。我满怀歉意给妻子打了个电话，我知道此时的电话显得多么苍白无力，我更知道妻子的不易，放下电话我已满眼是泪。

　　我的留守也是很值得的。在这次的现场抢修和值守中，华为服务博得了O运营商和集团的高度认可，并给公司发来感谢信：“通过这个事件，O运营商与华为的关系已经超越了纯粹的买卖关系，此次华为对事故的处理，体现了华为人特有的献身精神。”之后2个月内，办事处也一举签下北非没有代维合同下单独销售备件管理服务的第一单，就此与O运营商结下善缘。

火灾事故现场

　　检查受损单板

　　转身管理:从厨师、硬装开始

　　2015年3月，我迎来职业生涯一个重要的转身，从技术到项目管理。

　　接手的第一个项目是佛得角U运营商网络扩容和新建项目。佛得角位于北大西洋的佛得角群岛上，是欧洲与南美、南非间交通要冲。全国人口52万，主要分布在9个岛屿，火山群聚、地势险要、居民分散、交通不便。从网络部署到网络维护，绝非易事。

　　刚到佛得角时，没有厨师。想到以后要常驻在此，我就要承担更多的责任，从来没下过厨房的我，通过上网看菜谱，经过几周的尝试，成了佛得角的“首席厨师”，锅包肉、京酱肉丝、炖牛肉、乱炖等都是我的拿手好菜，大家都夸我做的菜好吃，说我退休后做个厨师包赚大钱。

　　相比厨艺的突飞猛进，项目管理就没有那么容易了。由于前期项目管理经验不足，经常会遇到工期预算不足，客户站点准备不成熟等情况，影响项目的顺利开展，我摸着石头过河，一个个都最终解决了。拿U运营商2015年的网络扩容项目来说，当我们在准备交付资源的时候，客户却提出了增加额外培训内容等新的要求，并且希望这些可以免费进行。为避免公司相应的损失，我积极与客户CTO进行沟通，经过多次诚恳的会谈分析，最终与客户达成一致，对合同进行了正向变更。

　　经过慢慢熟悉，从项目技术到管理，从厨房到行政，从售前到售后，我承接了更多的工作。2016年4月，经过项目组的不懈努力，终于落单了C运营商的无线搬迁项目。这个项目对佛得角市场的格局非常重要。客户对搬迁的要求也是相当高，本来无线知识就薄弱的我，感觉压力山大。不夸张地说，之前的我对无线没有任何了解，甚至分不清RRU和BBU。人总是要向前走，不服输的我一面学习无线产品知识，一面做项目计划，沟通计划、分包计划、人力计划、收入计划……但是纸上谈兵远远不够，技术出身的我觉得还是应该走到一线，实打实地和工程师在一起，了解无线设备的安装步骤。就这样，我又学起了新员工必备的技能，分货、布线缆、机柜安装，把每一个步骤耗费的时间和过程都记录下来，把遇到的问题进行经验总结，运用到下一批站点。

　　就这样，我跑遍了佛得角大部分岛屿和大部分村庄，火山、海边、村庄都留下了汗水和足迹。通过不断的实践和经验的积累，项目也从一开始的杂乱无章逐渐进入稳定期，最后我们提前半个月完成了第一个主要岛屿的搬迁，KPI全面高于原网络。

　　经历了从做技术到项目管理的转变，我觉得两者区别就在于，做技术每天可以量化总结自己完成了什么，每天都有成就感。但是做项目管理，每天虽然忙得脚打后脑勺，但是回想起来却发现似乎什么也没有“做成”。管理是一个长期的动作，每天都是在不停地应对客户的变更，在项目目标不变的情况下，不停地改变计划来匹配客户的计划。靠着上一任项目经理打下的好基础，靠着自己一步步摸索，在佛得角的日子里，我积累了宝贵的经验，幸运地度过了转身最难期。

　　当我捧起塞内加尔OEC颁发的明日之星奖牌，回想过去的八年，有过迷茫，有过失落，有过开心，有过泪水，有过得到，有过失去，这些都将是我宝贵的经历。说句心里话，最初远赴非洲只是为了买房养家，发展到现在的理想就是建设非洲，成就合作伙伴，把华为的产品做到世界各地，这些想法的改变随着海外阅历的丰富和年龄的增长，体会越来越深。困难和勇气永远是一种博弈，未来之路更长，我会不断挑战自我，提升自我。花有花的娇羞，树有树的风情，海有海的辽阔，山有山的挺拔。我是华为人，我有华为人的梦想！